1. Aceptación de las condiciones
Al crear una cuenta, publicar, preguntar, comprar, vender, chatear o usar cualquier función de AvesMarketChile, el usuario declara conocer y aceptar estos términos, las normas de publicación, las reglas de seguridad y la política de privacidad.
La plataforma podrá actualizar estas condiciones para mejorar seguridad, cumplimiento legal, experiencia de uso o funcionamiento del marketplace. La versión vigente será la publicada en esta página.
Este documento es una base operativa. Antes de abrir pagos masivos o escalar públicamente, conviene validarlo con asesoría legal en Chile.
2. Rol de AvesMarketChile
AvesMarketChile es un marketplace especializado que permite publicar, buscar y contactar ofertas relacionadas con aves, huevos fértiles y productos vinculados a la crianza autorizada. La plataforma facilita el encuentro entre compradores y vendedores, pero cada vendedor es responsable de la veracidad de su publicación, estado del animal o producto, condiciones de entrega y cumplimiento de la normativa aplicable.
La plataforma puede revisar, aprobar, rechazar, pausar, eliminar de la vista pública o bloquear publicaciones, usuarios, chats o transacciones cuando existan riesgos de fraude, información incompleta, incumplimiento de normas, denuncias o señales de actividad sospechosa.
3. Reglas para compradores
- Debe usar una cuenta real, con correo verificado.
- Debe revisar cuidadosamente la información de la publicación antes de comprar o reservar.
- Debe hacer preguntas dentro de la plataforma y evitar coordinar teléfonos, correos o redes sociales o entrega de datos de contacto prohibidos.
- Debe confirmar recepción solo cuando haya recibido conforme el ave, huevos o producto asociado.
- Puede informar problemas dentro del plazo indicado por la plataforma.
- No debe hostigar vendedores, hacer reservas falsas, crear cuentas desechables ni usar el chat para evadir las reglas del marketplace.
4. Reglas para vendedores
- Debe publicar información real, clara y completa.
- Debe subir fotos propias o autorizadas, representativas del ave, huevo fértil o producto ofrecido.
- Debe declarar ubicación, categoría, precio, cantidad, sexo/tipo, raza o línea, edad aproximada y estado sanitario cuando corresponda.
- Debe respetar las condiciones ofrecidas al comprador.
- Debe mantener trato respetuoso en preguntas y chat.
- No debe publicar teléfonos, correos, WhatsApp, redes sociales, direcciones completas ni formas de pago externas dentro de publicaciones, preguntas o chats.
- Debe cumplir normativa sanitaria, de bienestar animal, transporte y comercial aplicable.
5. Normas de publicación
PermitidoAves, huevos fértiles o productos vinculados a crianza responsable, con información clara, fotos reales y precio transparente.
No permitidoPublicaciones falsas, repetidas, engañosas, con maltrato animal, datos de contacto, teléfonos, correos o redes sociales, fotos robadas o información incompleta.
Revisión administrativa
Las publicaciones nuevas o modificadas pueden pasar por revisión antes de quedar visibles. Si una publicación es rechazada, el vendedor podrá corregir la información solicitada y enviarla nuevamente a revisión.
Fotos y multimedia
En la versión Free se permite un máximo de 5 fotos por publicación. No se aceptan videos, fotos 4K ni archivos que excedan los límites definidos por la plataforma. Las fotos deben representar fielmente lo ofrecido.
Bienestar animal
El vendedor declara que mantiene los animales en condiciones adecuadas y que toda entrega o traslado será coordinado de forma segura, responsable y conforme a la normativa aplicable. AvesMarketChile podrá pausar publicaciones denunciadas por condiciones preocupantes.
6. Pagos y modalidades de compra
AvesMarketChile opera con tres modalidades claramente diferenciadas. Cada publicación muestra una etiqueta visible que indica la modalidad aplicable, y los textos, botones y mensajes varían según el caso.
6.1 Pago directo (transferencia directa al vendedor)
Aplica a vendedores básicos o no verificados. El comprador presiona Solicitar compra; la solicitud queda pendiente hasta que el vendedor acepta. Recién entonces se muestran los datos de transferencia y el comprador transfiere directamente al vendedor.
En esta modalidad AvesMarketChile no recibe, no retiene ni administra el dinero. La devolución, garantía y entrega son responsabilidad del comprador y vendedor. La plataforma actúa como vitrina e intermediario de la solicitud, registra el caso y puede bloquear cuentas en caso de fraude, pero no garantiza el reembolso.
6.2 Compra Protegida AvesMarketChile
Aplica únicamente a vendedores verificados y habilitados explícitamente por administración para pago protegido, y solo sobre publicaciones aprobadas como tales. El comprador presiona Comprar con pago protegido, paga por la web (Webpay/Transbank) y el dinero queda retenido por AvesMarketChile.
El pago se libera al vendedor cuando el comprador confirma recepción conforme. Si surge un problema, el comprador o el vendedor pueden abrir una disputa; administración revisa la evidencia y resuelve liberando al vendedor, devolviendo al comprador, manteniendo el dinero retenido o cerrando la disputa según el caso. Toda decisión administrativa queda registrada en auditoría.
Requisitos para habilitar compra protegida en una cuenta vendedora: correo verificado, datos bancarios completos, RUT, inicio de actividades SII y giro relacionado, dirección del criadero, declaración sanitaria, declaración de origen lícito, aceptación del contrato de vendedor formal y aprobación final por administración.
6.3 Venta oficial AvesMarketChile
Aplica a publicaciones propias del administrador o de AvesMarketChile. El comprador presiona Comprar a AvesMarketChile y paga por Webpay/Transbank. Esta modalidad ofrece el máximo nivel de confianza porque la venta y la entrega son responsabilidad directa de AvesMarketChile.
Comisión y precio final
La comisión o servicio AvesMarketChile es 9,9% y queda incluida en el precio final visible al comprador. En pago directo, el vendedor puede quedar con una deuda de servicio hacia AvesMarketChile, pagadera desde Mis ventas. En compra protegida, la comisión se descuenta antes de liberar al vendedor.
Bajo ninguna circunstancia AvesMarketChile mostrará la etiqueta "Compra Protegida" en publicaciones que no cumplan todos los requisitos. No se promete retención ni devolución en publicaciones de pago directo.
La publicación vendida no se borra de inmediato: queda como respaldo interno para historial, reclamos, auditoría y estadísticas.
6.5 Habitualidad y cumplimiento tributario (Chile)
AvesMarketChile reúne a criadores ocasionales o de traspatio y a criaderos y productores habituales. Cada usuario es responsable de su propia situación tributaria. Esta sección explica cuándo, según el SII, una venta deja de ser ocasional y obliga a formalizarse.
Cuándo el SII considera que hay "habitualidad"
Conforme al D.L. N°825 (Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios) y su Reglamento (D.S. N°55), es "vendedor" —y queda afecto a IVA— quien vende en forma habitual. La habitualidad la califica el SII según la naturaleza, cantidad y frecuencia de las ventas y el ánimo con que se crían o adquieren las aves. En la actividad avícola son señales de habitualidad, entre otras:
- La venta recurrente de aves, pollitos o huevos fértiles en el tiempo, y no de manera aislada.
- La publicación constante de avisos y la reposición continua de stock.
- El ánimo de generar ingresos o ganancias de forma sostenida, propio de un criadero.
- Volúmenes o lotes que exceden lo razonable para consumo o crianza personal.
Quien tenga carácter de vendedor habitual debe, por su exclusiva cuenta: efectuar Inicio de Actividades ante el SII con el giro que corresponda (art. 68 del Código Tributario), emitir boleta o factura electrónica por sus ventas (Ley N°21.210), y declarar y pagar el IVA y el Impuesto a la Renta que procedan. La no emisión de documentos y la operación informal pueden ser sancionadas por el SII (art. 97 del Código Tributario).
Venta ocasional (excedente de hobby) y su límite
El criador aficionado que vende de forma excepcional el excedente de su plantel personal, sin ánimo comercial sostenido, puede no tener la calidad de vendedor afecto a IVA mientras esa actividad sea genuinamente esporádica. El SAG reconoce además la avicultura familiar campesina o de traspatio para autoconsumo o venta ocasional. Sin embargo, el usuario reconoce que:
- No existe un monto en pesos fijado por la ley que separe automáticamente la venta ocasional de la habitual: la frontera es cualitativa y la determina el SII.
- La venta deja de ser un hobby cuando aparecen la recurrencia, la reposición sistemática de stock, el volumen significativo o el ánimo de lucro continuo, aun sin haberse formalizado.
- Es responsabilidad exclusiva del usuario evaluar su caso y, ante la duda, consultar a un contador o al SII y formalizarse a tiempo.
AvesMarketChile es solo un intermediario tecnológico
AvesMarketChile pone en contacto a compradores y vendedores y facilita la publicación de avisos, pero no es parte vendedora ni compradora y no presta asesoría tributaria, contable ni legal. En consecuencia, AvesMarketChile no se responsabiliza por el Inicio de Actividades, la emisión de boletas o facturas, ni la declaración o pago de IVA, Renta u otros tributos de los usuarios, ni por las multas, intereses, reliquidaciones o sanciones que el SII u otra autoridad les imponga. El cumplimiento tributario es íntegra y exclusivamente responsabilidad del usuario vendedor, quien mantendrá indemne a AvesMarketChile frente a cualquier reclamo por estas materias.
Auditoría y suspensión por informalidad recurrente
AvesMarketChile se reserva el derecho —sin que ello constituya obligación de fiscalización ni le traslade responsabilidad— a: monitorear y auditar el volumen, la frecuencia y el monto de publicaciones y operaciones de una cuenta; requerir RUT, acreditación de Inicio de Actividades, giro y capacidad de emisión de documentación tributaria cuando el comportamiento denote actividad comercial evidente; y limitar, suspender o cancelar publicaciones o cuentas que exhiban habitualidad sin respaldo tributario o que no acrediten los antecedentes solicitados. El ejercicio o no de estas facultades no valida la situación tributaria del usuario ni lo exime de sus obligaciones ante el SII.
La información de esta sección no reemplaza asesoría tributaria, sanitaria ni legal. La calificación de habitualidad la efectúa el SII caso a caso. Cada usuario es responsable de cumplir las obligaciones que correspondan a su actividad.
7. Seguridad, moderación y reportes
AvesMarketChile puede bloquear contenido que intente compartir datos de contacto, correos, teléfonos, WhatsApp, redes sociales, links externos, lenguaje ofensivo o información riesgosa. También puede revisar reportes de publicaciones, usuarios o chats.
Los usuarios pueden reportar publicaciones o conversaciones por información falsa, fotos que no corresponden, maltrato animal, intento de contacto fuera de la plataforma, fraude, spam o conducta ofensiva.
8. Política de privacidad
AvesMarketChile trata datos personales para crear cuentas, verificar usuarios, operar publicaciones, permitir preguntas, chats, compras, ventas, denuncias, soporte y seguridad de la plataforma.
Datos que podemos tratar
- Nombre, correo electrónico y datos de cuenta.
- Datos de publicaciones, fotos, descripción, ubicación aproximada y precio.
- Preguntas, respuestas, chats y reportes enviados dentro de la plataforma.
- Datos de verificación de vendedor, incluyendo RUT, teléfono interno, comuna/región, documentos de identidad y foto del criadero.
- Datos de transferencia bancaria del vendedor, cuando este los ingrese.
Finalidades
Los datos se usan para operar el marketplace, verificar identidad de vendedores, moderar publicaciones, proteger compradores y vendedores, prevenir fraude, gestionar soporte y cumplir obligaciones legales o administrativas.
Usamos el píxel de Meta (Facebook/Instagram) para medir el rendimiento de nuestra publicidad y mostrar anuncios relevantes. Meta puede recibir datos de tu navegación en este sitio. Puedes gestionar la publicidad personalizada desde la configuración de tu cuenta de Facebook/Instagram.
Acceso y seguridad
Los documentos de identidad, datos de transferencia y antecedentes privados de verificación no se muestran públicamente. Solo pueden ser revisados por el usuario dueño y por administración autorizada.
9. Verificación de vendedores y documentos de identidad
Para obtener la insignia de vendedor verificado, el usuario debe enviar información real y subir cédula de identidad frontal, cédula reverso y foto del criadero o lugar de crianza. La foto del criadero es obligatoria para respaldar que la actividad declarada existe.
Estos documentos se usan exclusivamente para revisión administrativa, prevención de fraude y seguridad del marketplace. No serán publicados ni compartidos con compradores.
10. Información al consumidor
Los usuarios deben recibir información clara, veraz y oportuna sobre precio, características relevantes, condiciones de entrega y términos de contratación. En operaciones electrónicas, las condiciones deben estar disponibles de manera clara antes de aceptar la compra.
Los derechos de garantía, retracto, reclamo o indemnización se ejercerán cuando correspondan según la ley aplicable, el tipo de producto, las condiciones ofrecidas y la naturaleza del bien o servicio contratado.
11. Contacto y soporte
Para consultas, soporte, solicitudes de eliminación o corrección de datos, denuncias o temas administrativos, usa el canal de soporte publicado por AvesMarketChile.
Correo de soporte: soporte@avesmarketchile.cl
Última actualización: 19-06-2026.
